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语音识别技术发展和隐私保护之间的冲突要如何解决?

2019-09-18 阅读888次

  语音识别技术发展和隐私保护之间的冲突要如何解决?9月17日,在国家网络安全宣传周的个人信息保护高峰论坛上,小米集团法务总监朱玲凤试图结合行业已有的实践操作作出回答。

  “语音助手是人工智能领域非常重要的应用领域”,她指出,从2010年开始,互联网巨头通过自主研发或者并购/参股的方式开始探索智能语音行业,包括苹果的Siri,谷歌的Google Assistant和亚马逊的Alexa等。

  国内阿里巴巴、百度和小米等企业也纷纷投入智能音箱市场。据调研公司Canalys预计,到今年年底,中国智能音箱保有量将超过5990万台,与截至2018年底的2250万台相比增长166%,使得智能音箱的普及率达到13%——语音助手已经成为大家生活中非常习惯的一个场景。

语音识别技术发展和隐私保护之间的冲突要如何解决?

  然而,智能语音助手市场的疯狂增长离不开海量用户数据的“喂养”,隐私问题也随之滋生。

  今年7月26日,苹果被爆出雇佣外包商监听用户和Siri的对话,其中包含位置信息、联系方式等个人敏感信息。此前亚马逊Alexa、Google Assistant、微软的Skype和语音助手都被曝出类似事件。

  朱玲凤表示,现在的语音识别技术还处于监管之下的机器学习,而不能靠自主学习提升识别能力。“简单的操作过程就是把粗略的语音资料输入进去,由人工进行分析,再分类标注,然后把它灌输到整个模型当中,最后用大量的用户数据去验证这个模型是不是正确。”

  所以,在目前的阶段,“人类的转入和标注是语音识别技术提升必然要经过的一个过程”,她说。她还总结道,这就是用户使用语音助手产品和预期明显冲突的地方——用户不希望和语音助手之间的私人交谈被第三方转入,但是第三方语音转入确实是技术发展所必需的东西。


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