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为什么潜在的万亿美元B2B机器人行业将迎来十年创新

2019-08-06 阅读888次

  从Domino’s Pizza到优步,再到美国银行,机器人是目前商业技术中最热门的物业之一,并开辟了新的途径。然而,聊天平台提供商Gupshup的首席执行官Beerud Sheth表示:“我看到未来十年的创新价值。”
 

 

  在世界移动通信大会上,Sheth在你的记者聊天时提出了多个问题。鉴于位置是传统上相对人烟稀少的8.1号大厅,这是一个启示。然而,这进一步验证了Gupshup酋长的愿景。“我相信这是技术领域的下一个重大事件,”Sheth说。“这是一个巨大的范式转变,几乎会对每个企业产生影响。”

  VentureBeat特别赞助了一项已经产生影响的企业,他邀请Gupshup建立一个语音机器人,向用户读取最新的新闻标题。最近宣布的另一个是印度的Yes Bank。Sheth表示,“在可信赖的企业中获得真实客户的验证非常棒” - 该公司正在与零售和媒体机构等进行对话 - 同时注意到手头的敏感数据,尤其是银行方面的数据,机器人可能并非全部 - 无所不包。

  “每个渠道都有自己的优势和劣势,”他解释道。“SMS存在数据问题,语音存在数据问题,应用程序和网站存在数据问题。你所做的是他们发现你在某些渠道提供的某些信息以及你没有提供的信息 - 但这并不会达到’我们应该使用它还是不应该?’的程度。

  “获取余额等等可能[单独],但如果你真的想把资金转出来,那么可能会有两个或更多的支票,他们会在不同渠道进行两个因素或有时三个因素认证。

  “这并不像有人可以打破银行,可以这么说,”Sheth补充说。“你正在做的不同事情有不同程度的安全性,并且有办法解决所有问题。”

  鉴于它仍处于早期阶段,潜在客户实施的旅程元素至关重要。Sheth承认他在MWC的主要作用是“传播和提高机器人的意识” - 换句话说,他们可以做什么以及为什么需要他们 - 但在那之后,机会几乎是无限的。正如他解释的那样 - 该公司网站上的信息非常清楚 - 机器人将成为下一个重大突破,最终取代智能手机。

  “我想到明年,你会看到一些突破机器人,突破用例,真正的成功故事,迷人的机器人,机器人等等,在两到三年的时间内,你可能会去看到数以百万计的机器人,在十年内,谁知道呢?“


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