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一半是“人工智能”,另一半是“人工智障”

2019-11-25 阅读888次

  “智能产品其实不智能,并未真正解决人们的需求。但可以预见的是,时间和技术的累积会使得产品的智能化程度越来越高。现阶段那些“触手可及的未来”可能不够好,却是过去20年内人们无法想象的。”

  普通人很难去分辨人工智能在产业中起到了何种作用。直观地看,触手可及的“未来”藏在一个个名字里带着“智能”的电子商品里。

  2014年11月,亚马逊推出了智能音箱Echo。这个搭载了智能语音交互技术的电子产品尽管不是第一个贴着“智能”标签的商品,却是首个点燃用户热情的电子产品。在不到一年半的时间里,这款音箱售出超过300万台。

一半是“人工智能”,另一半是“人工智障”

  同样的技术也被运用在手机语音助手上,使之成为“智能”语音助手。用户已经逐渐习惯并适应通过简单的语音指令发消息、实现APP功能、遥控其它智能设备。

  但随着初次体验的新奇感逐步褪去,消费者逐渐意识到,类似的产品一半是“人工智能”,而另一半是“人工智障”。

  “智能”的一半来源于语音交互和深度学习的加持。用户可以随着软件的迭代直观感受到语音识别准确率的提升,人工智能越来越能“听懂”用户。

  “智障”则是源于算力和算法的限制,工程师们不得不采用机械的方式让服务看起来更“智能”:放权给用户更多的设置项,让手机助手能通过复制用户操作的方式实现更多定制化功能。但是,手机助手可以复制操作,却不能“举一反三”,更谈不上智能。

  消费类产品无法通过智能的手段满足用户的需求,从而只能通过越来越低的价格推动销售。根据市场调研机构 Canalys发布的报告,2019年Q3全球智能音箱出货量约 2860万台,同比增长了44.9%。

  畅销背后,是亚马逊“以旧换新”的优惠驱动和各家厂商“以补贴换市场”的降价战略。其实,在价格战的背后,大部分厂商都在亏本经营,以科大讯飞为代表的部分厂商更是做出了“不再跟进智能音箱赛道”的决策。


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